Есть ли отчеты и в какой форме? Как можно контролировать процесс?

9 из 10 наших клиентов не просят отчетов о работе. А знаете почему?

Потому что они сами активно принимают участие в процессе работы над сайтом: согласуют, комментируют, спрашивают, советуют… А секрет прост – мы используем CRM-систему. Да не просто (просто ее используют очень многие, но в основном для отдела продаж, максимум – для постановки задач программистам), а разделяем ее вместе с клиентом, то есть кроме наших специалистов, задействованных в работе над сайтом, полноценным членом команды становится и сам заказчик.

Подключившись к нашей CRM-системе заказчик получает полный доступ ко всем задачам и процессам, рабочим файлам, всегда видит, кто из специалистов за какие работы отвечает, дедлайны по задачам, а главное – результат выполнения любой задачи.

Страшно вспомнить времена, когда мы не использовали нашу любимую CRM (называется она WorkSection). Ее появление было воспринято как манна небесная. Без преувеличения это стоит многого:

  • во-первых, у нас нет менеджеров, которые кроме своего существования (зарплаты, налоги, рабочие места), портят коммуникации между заказчиком и специалистом, искажая информацию – сломанный телефончик,
  • во-вторых, возможность общения непосредственно с ответственным специалистом и руководителем повышает доверие и лояльность клиента,
  • в-третьих, все члены команды видят переписку с клиентом и в курсе всех процессов и согласований, чего невозможно добиться, общаясь по почте или телефону.

Вышесказанное относится к прозрачности процесса работы над сайтом. Есть задачи и есть обсуждение – значит работа идет. Вы можете контролировать процесс хоть 24 часа в сутки. Поэтому отчет о проделанных работах заказчики обычно не просят. Благодаря этому мы экономим 1-2 часа времени, которые лучше потратить на работу с сайтом.

Результат нашей работы начинает быть заметен через 2-4 месяца, если речь идет о SEO-продвижении сайта, и через 2-3 недели, если речь идет о контекстной рекламе. И тогда уже основным мерилом нашей работы становятся: рост трафика, увеличение заявок и звонков.

Наши цели совпадают с вашими!

 

Другие вопросы, которые вы часто нам задаете:

  1. Почему мой сайт невозможно продвинуть по определенному запросу?
  2. Какие гарантии при продвижении сайта мы даем?
  3. Почему позиции сайта постоянно меняются?
  4. Сколько поисковых запросов мы продвигаем?
  5. От чего зависит срок продвижения сайта? Когда ждать результат?
  6. Примерный план продвижения сайта
  7. Какой бюджет необходим в месяц на контекстную рекламу?
  8. Из чего складывается стоимость услуг?
  9. Есть ли отчеты и в какой форме? Как можно контролировать процесс?