Есть ли отчеты и в какой форме? Как можно контролировать процесс?
Больше половины наших клиентов не просят отчетов о работе. А знаете почему?
Потому что они сами активно принимают участие в процессе работы над сайтом: согласуют, комментируют, спрашивают, советуют… А секрет прост – мы используем CRM-систему. Да не просто (просто ее используют очень многие, но в основном для отдела продаж, максимум – для постановки задач программистам), а разделяем ее вместе с клиентом, то есть кроме наших специалистов, задействованных в работе над сайтом, полноценным членом команды становится и сам заказчик.
Подключившись к нашей CRM-системе заказчик получает полный доступ ко всем задачам и процессам, рабочим файлам, всегда видит, кто из специалистов за какие работы отвечает, дедлайны по задачам, а главное – результат выполнения любой задачи.
Страшно вспомнить времена, когда мы не использовали нашу любимую CRM (называется она Moo.Team). Ее появление было воспринято как манна небесная. Без преувеличения это стоит многого:
- во-первых, у нас нет менеджеров, которые кроме своего существования (зарплаты, налоги, рабочие места), портят коммуникации между заказчиком и специалистом, искажая информацию – сломанный телефончик,
- во-вторых, возможность общения непосредственно с ответственным специалистом и руководителем повышает доверие и лояльность клиента,
- в-третьих, все члены команды видят переписку с клиентом и в курсе всех процессов и согласований, чего невозможно добиться, общаясь по почте или телефону.
Вышесказанное относится к прозрачности процесса работы над сайтом. Есть задачи и есть обсуждение – значит работа идет. Вы можете контролировать процесс хоть 24 часа в сутки. Поэтому отчет о проделанных работах заказчики обычно не просят. Благодаря этому мы экономим 1-2 часа времени, которые лучше потратить на работу с сайтом.
Результат нашей работы начинает быть заметен через 2-4 месяца, если речь идет о SEO-продвижении сайта, и через 2-3 недели, если речь идет о контекстной рекламе. И тогда уже основным мерилом нашей работы становятся: рост трафика, увеличение заявок и звонков.
Наши цели совпадают с вашими!
Другие вопросы, которые вы часто нам задаете:
- А если мой сайт уже оптимизирован и проведено много работ по seo?
- Почему мой сайт невозможно продвинуть по определенному запросу?
- Какие гарантии при продвижении сайта мы даем?
- Почему позиции сайта постоянно меняются?
- Сколько поисковых запросов мы продвигаем?
- От чего зависит срок продвижения сайта? Когда ждать результат?
- Примерный план продвижения сайта
- Какой бюджет необходим в месяц на контекстную рекламу?
- Из чего складывается стоимость услуг?
- Есть ли отчеты и в какой форме? Как можно контролировать процесс?